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赛格数码广场买电脑被忽悠 高价位买低价机

来源:红网 作者:杨淑华 编辑:杨树 2015-04-01 16:13:24
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  红网长沙4月1日讯(时刻记者 杨淑华)“我要买的是英特尔酷睿i5的戴尔电脑,但是店长说我要买的这台电脑开机不能超过4个小时,他推荐另外一台电脑,配置和性能都比我要买的这台电脑要更高,价格只贵100元钱,我买回去查询发现所谓的更好更高配置竟然是一款性能更低的处理器-英特尔赛扬4代CPU。”近日,长沙市某中学学生钱俊文向红网投诉其被长沙赛格数码广场销售员忽悠的遭遇。在红网记者的介入下,长沙赛格数码广场同意为钱俊文更换另外一台配置更高的电脑。
  
  投诉:在长沙赛格数码广场买电脑被忽悠
  
  3月20日,长沙某中学学生钱俊文在红网发帖投诉,她在赛格数码广场买电脑时被商家忽悠,加钱却买了一个性能更低的电脑。3月15日钱俊文和她同学到长沙赛格数码广场选购电脑,一进门,一个销售员上前询问,钱俊文告诉销售员她想要买的电脑配置,随后被邀请去了销售员推荐的门店。
  
  按照钱俊文的配置要求,销售员拿出了多款电脑,钱俊文从中挑选了一台戴尔电脑,处理器是英特尔酷睿i5,售价4200元。“当时由于门店没有现货,销售员要求先付款后拿货。”钱俊文说,她先付了4200元然后在门店内等着销售员拿货回来。
  
  就在钱俊文等着新电脑的时候,门店内一个自称店长的人过来了。“问我买了什么,我就指着销售员给我的样品告诉他我买的就是那台,然后他一听,笑了。”钱俊文追问店长这台电脑有什么问题,店长告知,“那台电脑开机不能超过4小时,配置很差很差。”
  
  接着,店长便向钱俊文推荐了另外一款电脑,并表示他推荐的这款电脑配置高,性能好,只要多出100元即可。“为了显示他的诚意,店长还在中关村找到了‘同款’,中关村当时的报价是7000元。”钱俊文说,当时她觉得价格相差如此之大可能会有蹊跷,但店长解释说网上报价是虚价。
  
  经过协商,钱俊文与店长签订了销售合同,现场支付了4300元购机款。装机后,钱俊文便提着电脑回到学校。“后来查询我买的电脑CPU竟然是赛扬四代的,低了几个档次,这款华硕电脑在网上报价是3000元左右,便宜了1000多元。而如果要退换货,店长表示我必须赔付30%购机价的拆箱费也就是1290元才可以。”钱俊文认为,赛格数码广场的店长存在明显的误导行为。
  
  处理结果:赛格数码广场同意换机型
  
  红网记者联系了向钱俊文推荐电脑的店长汤先生。汤先生说,当时钱俊文来买电脑的时候就说明了她想要电脑的配置。“而我给她介绍了推荐款电脑的配置,至于价格方面,网上报价和实体店报价本来就存在差别,而且当时还签订了合同,就表示钱俊文是同意这个价格购买的,不存在什么忽悠。”
  
  湖南如金所执业律师李彦说,品牌机的配置在产品说明书上写得很清楚,钱俊文购买电脑的时候应该看了说明书,在看了说明书后签署了合同,就证明她是同意这个价格购买这款电脑。但是如果店长隐瞒了产品性能的介绍,另外价格确实相差很大,钱俊文就可以找消协或者工商局投诉。
  
  就此事,红网记者联系了消费者投诉举报热线12315,12315工作人员认为,虽然赛格数码广场销售人员行为涉嫌误导,但是商家有自主定价的权利,钱俊文在购买的是签订了合同就证明钱俊文是同意这个价钱的,其次钱俊文购买电脑的时候没有发票,维权存在难度。
  
  华硕电脑华中地区品牌中心工作人员说,华硕有明确要求经销商规范销售用语,涉及电脑CPU、显卡等关键部件的信息要如实告知,不得误导。经过协商,赛格数码广场同意钱俊文加200元更换另外一台配置更高的电脑。对此事的处理结果,钱俊文表示满意。
  
  如果网友您在选购电脑或者其他电器过程中遭忽悠或者遭遇其他消费侵权行为,欢迎关注红网3C家电微信(微信号:rednet-3c)投诉,红网记者将及时介入采访核实,维护您的正当权益。
  
  >>>相关法规
  
  《消费者权益保护法》第二十条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
  
  >>>相关经验
  
  到电脑城买电脑如何防止被忽悠
  
  现在买个电脑是比较简单的事情,很多人选择上网去买电脑,但很多网购电脑都是裸机,鼠标、键盘等配件几乎没有赠送,甚至有些机型带的操作系统还是linix的,基本是不能用的,所以依然有不少市民会选择在电脑城买电脑。
  
  那去电脑城购买电脑怎样可以防止被忽悠呢?首先市民去电脑城买电脑之前,应先在网上进行一个大致了解,了解自己需要怎样的一个配置,包括显卡要什么样的,甚至可以选好一台电脑,把型号、配置、价格都写在一张纸上。
  
  然后到电脑城后,当销售员问你要什么机器时,就可以报出你所需要的电脑型号,和基本配置以及价格是多少。这样销售员就会知道你是比较了解行情,如果有货就会报出价格,即使这个价格在你可以接受的范围内,也别急着下单,去其他店转一圈货比三家后在来购买,下单时记得索要发票。
  
  在电脑城购买电脑最重要的是要记住一点,销售员可能会以各种理由告诉你,你挑选的那台电脑存在各种问题,并且会给你推荐另外一台号称性价比、配置更高的电脑。这个时候你必须坚持自己选择的型号,因为商家给你推荐的电脑一般都是对他们最有利的产品。

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