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你是否也遇见过这样的问题？趁着卖场一波又一波的促销活动，赶着便宜劲儿扎堆购买了自己心仪已久的家电，狂欢购物后在家等送货，等完送货再等安装，一直拖拖沓沓，一等再等貌似遥遥无期？去仓库闹事？找客服投诉？到门店拥堵？相信这绝不是消费者想要的解决方式。
针对消费者在旺销后，不得不面对的“送装难”问题，苏宁针对针对大促后凸显的后遗症推出五大政策：
主城区半日送 “得物流者得天下”，les系统的上线，令苏宁正在从企业物流向物流企业转变。新系统上线进一步缩短了配送时间，提高了配送的灵活度，消费者只要在当天14点前下单，实现当天取货。
彩电送装一体 曾经的“送货一次、安装一次”，现在500多名原来负责送货的“帮客师傅”变身“家电安装达人”，从送货到安装，1次预约、解决所有问题。
空调即买即提即安装 长沙市主城区顾客，早上下单，下午就可以送装完毕。其他地级市门店，当日18：00前下单，次日就能送装完毕。此外，苏宁还联合惠而浦等品牌打造即买即提即装服务。
小件两小时“急速达” 依托苏宁强大的O2O基因，急速达不断地刷新送货的速度，定位两小时的急速达，60%的配送皆可在一小时之内完成，最快的只有十几分钟，之前按天计算的物流配送，依托苏宁的门店仓，进入了按分钟计算的时代。
让物流更有人情味 苏宁快递还将全新换装，推出垃圾代扔、高价值商品手套验机等差异化服务。用户体验将是苏宁工作的重中之重，围绕物流妥投率、消费者服务满意度等物流运营、客户服务的核心指标，让苏宁快递更加“有人情味”的工作还将继续完善下去。
商家争夺战背后，商家价格猫腻、服务质量差等问题备受消费者诟病。消费者在坚持正品行货、低价优惠等购物需求的基础上，更加关注服务体验的质量和效果。商家更应回归初心，为消费者提供售前专业的咨询服务、售中先进的管理系统服务、售后专业快捷的配送安装服务。