当前位置:

海信、康佳陷一次修不好怪圈 两次以上可要求换机

来源:红网 作者:杨淑华 编辑:杨树 2015-11-17 16:23:19
时刻新闻
—分享—

电视维修陷一次修不好怪圈 资料图

(电视维修陷一次修不好怪圈 资料图)

  红网长沙11月17日讯(时刻新闻记者 杨淑华)11月12日,网友“冬天风呼呼”投诉家用海信电视,用不到半年时间,因为无图像,在一个月内两次维修,都没有修好。反复维修都修不好,售后师傅的水平是不是有点“水”?
  
  和网友“冬天风呼呼”有着相同遭遇的不止一人。11月17日,红网消费维权平台不完全统计,最近半年接到“一次性修不好”的投诉不少于30起。仅电视这块关于“反复维修”的这块就不少于10起。

  >>>相关阅读:

  【有奖调查】电视售后满意度调查 原汁机烤箱免费送
  人为损坏成电视保修“拦路虎” 是否“人为”难判定
  售后常以肉眼判定损坏原因 电视裂屏维权成难题

  电视维修陷入“一次修不好”怪圈
  
  新买的电视,用了不到半年时间,就出现了故障,一个月内叫了两次维修,都没有修好。11月12日,湖南网友雷先生在湖南红网消费维权平台发帖投诉,今年3月份他在当地电器卖场购买了台海信液晶电视,今年9月份电视就出现了故障,维修人员上门后被告知需要送往长沙维修。
  
  从长沙修好后邮寄回来,不到一个月,电视机又出现了故障。雷先生说,10月17日,电视屏幕右方局部黑屏,继而全部黑屏,无图像声音。第二天维修人员上门检查后被告知是屏幕开裂,属于人为损坏,需雷先生自己承担维修费用。 >>>投诉链接:海信液晶电视机无故无图像,第二次维修仍有问题
  
  无独有偶,江西网友“mingzhudianqi”2014年10月在京东商城买了一台康佳电视,12月就发现电视声音有问题,售后上门检查后告知他是主板出现问题。今年4月份修好返回结果不到一个月时间却出现了黑屏故障,再次通知售后上门维修,这次被告知为屏幕质量问题,电视被再次拖走…… >>>投诉链接:康佳电视质量有问题,修理不好还要算折旧费
  
  调查:半年接到“一次修不好”投诉10余起
  
  根据红网消费维权平台不完全统计,最近半年接到关于反复维修仍修不好的投诉不下30起。而集中在电视这块的不少于10起。《电视售后满意度调查》数据显示,40%的网友遭遇过“家电反复维修仍修不好”怪圈。
  
  11月12日,红网发起《电视售后满意度调查》,截至目前共有900多人参与投票,9成网友认为,如果电视出现故障,而售后一次性不能解决问题,一般都会质疑该品牌售后水平甚至是该品牌产品质量。 >>>调查链接: 【有奖调查】电视售后满意度调查 原汁机烤箱免费送

  “如果是山寨售后,可以理解一次性修不好,但是如果是品牌售后,也出现一次性修不好,那售后师傅的水平是不是有点‘水’?”网友黄先生说,他曾经也碰到过电视黑屏,维修两次仍然修不好,后来再买电视便再也没有考虑过该品牌的电视机。
  
  三包规定:保修期内两次修不好可换货
  
  国家三包规定,产品自售出7日内,发生性能故障,消费者可要求退货;售出15日内,发生性能故障,消费者可要求换货。而售出1年时间内,修理两次以上,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的维修记录和证明,消费者可要求换货。

阅读下一篇

返回红网首页 返回3C频道首页