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小家电质量不容小视

2017-08-18 09:38:13 来源:中国质量报 作者: 编辑:罗荣

  在日常生活中,小家电产品和我们密切相关,比如电吹风、电风扇、电热水壶和电磁炉等等。这些小家电产品带来很多方便,也成为日常生活中不可或缺的一部分。但是从最近一些地方的质量监督抽查结果来看,小家电的质量问题却不容“小”视,甚至一些知名品牌的产品也上了质量“黑榜”。

  7月31日,陕西省质监局发布的2017年上半年质量抽查结果中,电子电器产品的合格率仅为86.4%,位列抽检8大品类合格率倒数第二。其中空气净化器质量问题比较突出,合格率仅为54.6%。不合格产品存在待机功率、净化效能等不及格项目,奔腾、日立等知名品牌都被检出问题。7月26日,广东省质监局连续发布了8批次因存在缺陷需要召回的家用燃气灶通知。此前,广州、通辽、北京等地的工商部门的抽检结果同样显示,小家电的质量状况堪忧。

  其实这已经不是小家电产品第一次集体爆出质量状况不佳了。早在前年,小家电质量问题就曾集中爆发,当时质检总局公布的电子商务产品质量抽查结果也显示,小家电抽检不合格率为17.8%,16批次不合格产品中有15批次都存在质量问题。去年,湖南、北京等地的质量抽查以及山东等地的进口产品质量信息均显示,小家电产品的质量合格率均偏低。

  奥维云网的数据显示,2016年小家电市场整体规模增长8.8%,其中“小电七侠”的市场零售额为503.1亿元。电热水壶的零售额达55.7亿元,同比增长32.4%。而新兴品类的料理机则成为新的增长点,零售额66.5亿元,同比增长89.9%。2017年小家电市场规模预计会增长9.1%。另外,相较于日韩等国家每户22件的保有量,有数据统计显示,目前我国城市的小家电保有量在每户10件左右,而农村保有量则在每户5件左右,如此对比来看,国内小家电市场具有较高的增长空间。随着未来市场的巨大需求,必将继续带动生产销售的新一轮增长,预计增速在15%~20%左右。还有预测数据指出,小家电市场整体规模到2020年有望达到4600亿元。

  一方面是蓬勃发展的市场和广阔的消费需求;一方面是亟待提升的产品和服务质量,小家电产品在快速细化市场和跑步发展的同时,遭遇到了供给质量与消费需求不匹配的矛盾,亟须全行业完成从“有”到“优”的供给侧结构性改革。那为何小家电产品质量整体状况不如大家电产品,业内人士给出的分析原因主要是“三无”、假冒产品多,代工贴牌严重;贴标混乱、标准缺失无人买单等等,因此我国目前小家电市场面临的三大状况是市场上拓展潜力巨大;品牌上牌子杂附加值低;产品上同质化严重、售后服务质量有待提升。

  由此可见,无论是从满足日益增长的消费需求还是保证行业健康有序发展,小家电产品的质量都不容“小”视。首先,需要企业真正担负起主体责任,走质量竞争之路而非传统的数量型竞争模式。总体来看,小家电行业目前的发展速度是比较快的,产品品类百花齐放,特别是有些企业通过不断创新去研发新的产品供应市场。但行业现在也处于不断调整和整合的阶段,家电企业都需要直面优胜劣汰的残酷竞争。对于企业的发展来说,质量是生命,企业还是要更加重视产品的质量,真正意识到质量对于企业、对于行业和市场的重要性,不能重复过去的“价格战”模式,而是应该在对市场“深耕细作”的同时对产品质量也“深耕细作”,用更优质的产品回报消费者。

  从目前业内人士和企业的反映来看,标准问题被认为是制约小家电产品质量的重要环节。一方面,需要我们不断完善小家电产品的标准体系,尤其可以按照现在标准化改革的要求,鼓励小家电企业积极参与标准自我声明、标准领跑者计划等活动中来,同时也鼓励小家电行业积极发展团体标准,通过完善标准体系倒逼产品质量升级;另一方面,也需要小家电企业增强标准化意识和理念,推广标准化生产,尤其是按照国家、行业的标准生产,及时掌握和贯彻标准要求,保证产品质量。

  目前,小家电的品牌影响力和知名度与大家电产品相比有不小的差距,大量贴牌产品也拖了行业质量的“后腿”,因此对于小家电行业来说,走品牌化、品质化发展才是更有发展潜力的道路,如果还一味用数量、低质去冲击市场,不仅会让整个行业的质量声誉受损,也不利于行业长期健康有序的发展,因此只有全行业一起做好品控、扶优汰劣,才能升级消费,不断提升行业的品牌影响力,用高质量的产品和服务给行业发展“充电”,从而更好地满足消费者日益增长的消费需求。

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