红网时刻记者 杨淑华 报道

　　在全面建设小康社会的进程中，推进农村地区特别是农村贫困地区信息化建设，是打赢脱贫攻坚战，实现文化和文明共享的重要举措。作为一家O2O零售企业，湖南苏宁通过完善贫困户信息维度及数据量，挖掘、分析贫困群体情况并形成可视化图表，为贫困户“画像”，从而将信息惠民、农村电商、网络扶智等信息化服务进行更为精准的匹配，助力贫困地区“高一格脱贫，快一步致富”。

　　从滞销到热卖，只差一个苏宁定制

　　近日，一段名为“现实版的‘卖火柴的小女孩’”的短视频在网上广泛流传。视频中一个来自农村的小姑娘，拿着家里的土鸡蛋，想要在城里卖出去。而现实的窘迫让她在街头无助失神。而在最后，一只象征苏宁的苏格拉底小狮子的出现让这位贫苦的小姑娘终于开心的笑了。

　　作为此次案例的主创之一，湖南苏宁云商总经理助理孙斌11月2日在朋友圈发布了一条动态：“自己打造的案例，看着都感动。”孙斌介绍，虽然剧情是演绎的，但是背后的故事却是真实。这一切源于苏宁多年来一直在做的电商扶贫，一直致力于把贫困地区的农产品推向全国，帮助贫困人群脱贫致富。

　　苏宁易购的精准扶贫，绿色农产品到家的生态级模式，解决了越来越多农村贫困人口就业问题、农产品销售问题，也给城市消费者带来了更多优质实惠的绿色农产品。目前苏宁在592个国家级贫困县开设400家直营店，建设“O2O特色馆”319家，解决5000人的就业，培养农村电商人数超过10万人次。

　　孙斌，湖南苏宁电商扶贫的主要负责人。据他介绍，今年湖南苏宁“双十一”O2O购物节，电商扶贫被列为其中一个重要话题，苏宁提出了“扶贫专场”、原产地“寻鲜记”、电商实训店、“中国味道”打造、公益之行等众多扶贫专项内容，湘西的猕猴桃，湘西里耶脐橙、湖南麻阳富硒冰糖橙等国家级贫困县的农副产品将在此次购物节中触网热销。

　　苏宁能够做好扶贫工作的最大底气，在孙斌看来，主要来自于苏宁渠道优势。目前苏宁拥有近4000家门店(含易购直营店)，线上拥有3亿会员。在线上，苏宁发挥苏宁易购的平台优势，通过渠道的反向推动，指导农产品的生产经营，实现农业的产业化发展，提升贫困地区产品营销与品牌塑造的能力，帮助当地拓宽经济增收渠道。在线下，苏宁门店通过虚实结合的展示出样方式，对经济贫困地区优质农副产品展示、销售。针对国内贫困县区域的优质农副产品生产商，苏宁可在线上平台商户运作的同时，在云店进行实物、虚拟出样展示，引导消费者线下了解体验、线上购买消费。

　　电商+直播 智慧零售模式的“精准扶贫版本”

　　长沙90后上班族邓琳琳是个吃货，又爱好直播。在看过一次蜂蜜原产地的直播后，她直呼“过瘾”，随即下单购物。在得知这是苏宁扶贫的公益项目后，邓琳琳很感动：蜂蜜越吃越甜，并且还向周边的亲朋好友进行了推介。邓琳琳看到的直播是来自湘西古丈县的一场关于蜂蜜原产地的直播，在湘西古丈县高望界，每个山群中悬挂着几十个蜂桶，这些蜂桶是当地人主要的经济来源。蜂蜜从采集到产出的过程需要近一年的时间，相对原生态的生产方式，也让这里的蜂蜜更完好的保存了营养价值。

　　然而，由于受自然因素影响大，这种最古老的养殖蜂蜜的方式收入有限且不稳定。今年的4月份，得知这里的蜂农还存有5000多斤蜂蜜滞销的时候，苏宁易购湘西馆立即展开“销售扶贫计划”，采用直播的方式，由主播跟随养蜂人探秘野生蜂蜜养殖基地，近距离观摩蜂蜜的制作过程，通过直播平台带给观众极具场景感的消费体验。

　　据苏宁提供的数据显示，在这场直播中，开场20分钟蜂蜜销量达到3200组，一斤蜂蜜的销售价格比原来高出了90块，古丈悬崖蜂蜜也从滞销品变成了“网红产品”。而通过网络直播与网上销售这种“电商+直播”的模式，苏宁易购湘西馆也助力湘西古丈县高望界蜂蜜解决了滞销问题，帮助288位蜂农打开了电商销量新通路。

　　数据最具有说服力。300多万的直播流量以及直播20分钟带来的3200多组的蜂蜜销量，足以说明“电商+直播”这种创新扶贫模式在锁定精准消费客群以及助力农产品上行等方面的影响力。此次事件，苏宁易购也通过融合全媒体平台、电商平台、社群等跨界渠道，探索出一条电商平台与原产地优质农产品相结合的零售新模式。

　　湖南苏宁相关负责人介绍，在苏宁创新打造的智慧零售模式的“精准扶贫版本”中，苏宁通过POS端、PC端、移动端和电视端等“四端”，深入贫困县现场，取材取样、设计页面、制作视频、规划活动，利用苏宁线上线下互动优势，在线上以易购页面、超市频道页面展示为主，在线下以门店现场实物堆码展示为主，再辅以苏宁易购官方微博、微信等自媒体宣传，积极扩大贫困县农副产品的影响力。

　　授人以渔 变“输血扶贫”为“造血扶贫”

　　授人以鱼不如授人以渔。在公开课盛行、“TED”成为口头禅的城市白领群体，下班后借助互联网进行学习越来越频繁，也越来越便利。但对于贫困地区的群众来讲，互联网信息、知识的获取渠道不足，培训和教育又不可或缺，这时，线上加线下的教育模式让他们更加受益。

　　为此，苏宁在贫困地区有针对性地开展电子商务培训，依托各地贫困县的特色馆，为其提供商品交易、数据共享、培训服务、平台建设、技术保障、售后服务等服务支撑。在培训中，苏宁电商学院坚持传递标准化与食品安全知识与要求给当地农民，反复强调标准与系统服务的重要性，不断提高服务的标准化。

　　“通过学习，我了解到了电商销售的理论、流程，也学习到许多成功者的经验，相信自己可以借助苏宁提供的平台带领村民多创收几万。”今年6月，在英山县第二期农村电商服务站站长培训班上，一位农村电商服务站站长听完苏宁易购平台的老师讲授的培训课程后，倍感兴奋，连连表示“收获多多”。

　　像这类主办或参加的培训，苏宁还有很多。据苏宁相关负责人介绍，学院去年培养农村电商人才超过10万人次，培养对象包括农村社区致富带头人、政府官员、农户和青年学生等。在业内人士看来，苏宁独有的线上线下融合的“O2O”模式，可以帮助更多贫困地区“触网”，苏宁打造的精准扶贫模式，不仅仅能“输血”，还能“造血”“造互联网思维”，将农民也发展成为农村电商的经营主体，帮助更多的农民脱贫致富。