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李先生说，他在去年初买了一台大尺寸的海信智能电视。买来一周后就无法开机。报修后被告之主板坏了，搬走维修。电视送回来后没有维修记录，当时他也没在意。今年1月初，这台海信电视突然黑屏，再次报修后，被告之说要送回工厂换屏幕。
“不到一年时间，发生两次严重故障，我几乎崩溃了，对海信电视完全失去信心。”李先生说，如果不在保修期内，液晶屏幕的维修费会很高，他联系了海信电视的5个部门(海信北京分公司、济南呼叫中心、青岛呼叫中心、青岛总部两位相关负责人)，要求更换新机或延长保修期。“我花掉了大量时间和电话费，但是海信几个部门都是说话不算数，变卦，耍赖，不给我解决。”
李先生告诉家电消费网，无奈之下，他拨打北京消费者投诉热线12315，但是被告之投诉要有维修记录，没有维修记录12315也无能为力。“我这时才突然想起来，海信维修电视后，就没给过维修记录。看来海信是早有预谋，让消费者投诉无门。这样的厂家信誉何在?”李先生说，一周过去了，海信方面还是无人过问自己的事情，严重影响到他的工作生活，让他欲哭无泪。(杜佳)
来源：家电消费网
作者：杜佳
编辑：杨树