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投诉人称，4月10日，他们在国美官方微信（guomei1987）参加“挑战不停歇，正点小队长”活动，通关后进行活动抽奖，提示中了iPhone6一部。
中奖后，投诉人致电国美客服（4008113333），客服确认活动是真实的，并要求投诉人将活动中奖截图发给国美官方微信公众号，以核实中奖信息。
过了数日，客服却称，该活动被国外黑客入侵篡改，警方已立案调查。此次活动中奖无效，后期重新发布活动，再请用户参加。22日，国美客服回复投诉人称，愿给200元补偿。投诉人不予接受。
4月23日上午，聚投诉已将相关投诉逐一转达给@国美@国美客户服务中心，尚未得到实质性回应。聚投诉已就此公开发布意见及维权建议。
【聚投诉意见】
在本投诉中，国美依法免责的前提是：警方正式调查结论确认，相关用户中奖行为，均系黑客操作结果，且国美于此没有过错责任。
如国美未能出具上述证明，投诉人可按常规投诉进行维权。
来源：红网综合
作者：红网综合
编辑：杨树
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