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长虹电视三包期内屏裂厂家拒保修 网友发帖投诉获新机

来源:红网 作者:陈佳 编辑:杨树 2016-04-18 09:23:13
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  网友投诉:长虹电视三包期内自然屏裂,厂家拒绝保修

  红网长沙4月11日讯(时刻新闻记者 陈佳)“长虹电视的售后已在安排给我们更换新机,感谢红网。”山东网友刘女士此前购买了一台长虹电视机,在三包期内电视屏幕出现了屏裂现象,厂家拒绝保修。在红网“消费维权”频道的介入后,长虹电视售后承诺给刘女士更换一台新机。

  据刘女士介绍,2015年3月,她在国美电器购买了一台长虹等离子电视机,今年3月15日,刘女士刚打开电视机发现屏幕出现了一道白线后马上黑屏,随后刘女士闻到一股刺鼻烧焦的味道。“我马上拔了插销,看了一下电视机的屏幕发现内屏出现星状裂纹,然后我拨打了长虹电视售后的热线。”

  次日,长虹电视售后上门查看了刘女士的电视,“维修人员看了一眼就认定是外力导致的,拒绝保修。维修人员如何仅凭一张手机照片就判定是外力所致,连专门检测的机器都没有,这实在让人难以接受。”刘女士遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

  3月26日,红网记者接到刘女士的发帖投诉后,与长虹电视总部售后进行了沟通,客服称:“会将刘女士的投诉转交至相关部门进行解决。”

  4月11日,刘女士致电红网“消费维权”频道称:“长虹电视售后会在本周给我们更换一台新机,对此结果我很满意。”

来源:红网

作者:陈佳

编辑:杨树

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