误将话费充值到空号且充值成功

　　红网长沙8月31日讯（时刻新闻记者 杨淑华）微信支付充话费充错号码，所充号码还是空号，能退款吗？运营商客服表示，应向微信支付索回，而微信支付客服则答复充值成功，不能退款。8月31日，长沙市民杨女士向红网3C频道反应，疑惑为什么运营商允许给空号充值？

　　微信支付：“充值成功”，不能退款

　　8月27日，长沙市民杨女士微信支付买了一个流量包。“由于微信绑定的是以前停用的手机号码，在充值页面上默认的便是微信绑定的电话号码，一时大意，直接充值了26.40元至停用号码。”杨女士说，但这个号码早在半年前就已停用，拨过去也会有语音提示是空号。

　　8月31日，杨女士拨打微信支付“95017”客服电话索回误充话费。“其实，我不是第一次在微信上充值了，误充这种情况还真是想不到。”杨女士说，她拨通电话后，对方表示充值已经成功，不能退款，建议杨女士联系运营商客服咨询。

　　“电话号码是空号，怎么会充值成功？”杨女士表示很困惑。对此，微信支付客服无法给出解释，认为可能是杨女士误充认为已经停用的空号并不是真正的空号。对于红网记者提出的“这笔钱去哪里了”，对方称仍在所充值的号码里。

　　运营商：空号不能充值 会提示失败

　　收到微信支付客服答复后，杨女士又打电话到移动10086客服。对方表示，空号是无法进行充值的，如果是营业厅内缴费被误充值到空号，他们会进行退款，但若是通过微信支付充值，则需联系微信支付客服退款。

　　对于空号能否充值问题，8月31日，红网记者咨询了三大运营商客服人员，移动、联通、电信客服均表示，往空号充值会提示失败。“空号是无法充值的，即使一时充值成功，过段时间也会被退款。因为空号本身处于无服务状态，钱不能到账，而且也不会有任何充值记录。”

　　业内：部分空号能充值 充值成功不能退款

　　那杨女士充值的号码到底是不是空号？经过移动客服核查，杨女士误充值的号码目前是一个没有任何资料的空号。但对于为什么会出现空号充值成功的情况，移动客服和微信支付客服都给不出合理解释。

　　对此，一位姓曾的业内人士说，空号也是号码，系统后台统一设定的，其实是可以充值的。钱进了系统后台，由于是空号，该号码并不会有系统充值记录，即使空号重新启用也不会多出话费。所以给空号充值成功的话是不能进行退款的，因为运营商不会有充值的记录。

　　律师：空号充值成功，消费者可向运营商请求不当得利返还

　　对于杨女士误充值到空号的情况，湖南英萃律师事务所律师尹兰英说，首先需要落实误充值的那个号码确实是空号，通过微信支付给空号充值，既然给空号充值成功，运营商作为得利方，如果拒绝返还则属于不当得利。消费者遇到这种情况，可通过联系微信支付协商，掌握交易明细等证据，进行维权。