编者按：在全国上下，众志成城，共同抗“疫”的日子里，除了奋战在一线的医护工作者以外，还有很多企业、很多普通员工都加入了这场没有硝烟的战争，他们用自己的方式贡献着自己的力量。通讯行业作为抗“疫”战线上的重要一环，全力保障疫情防控通信服务，为抗击疫情贡献力量。红网特别推出系列报道《通讯一线》，向通讯行业所有为了抗“疫”而默默坚守的人致敬。

红网时刻2月1日讯（通讯员 陈吕芳 记者 杨淑华）面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍然非常严峻的形势，中国电信湖南公司全面履行国企责任，在非常时期以更优质、更硬核的服务，全力支撑前线防疫抗灾，全力助赢这一场特殊的阻击战。

一、打造疫情防控绿色通信通道。中国电信湖南公司为防控指挥中心、卫健委、疾控中心、定点医院等疫情防控政府部门、相关医疗机构及人员，特别是湖南援鄂医疗队提供全方位的通信保障，打造绿色通道。同时，湖南电信医疗卫生客户服务团队与上述单位保持密切沟通，对防疫相关的通信需求以最高的服务标准，提供最快的服务响应。

二、推出IPTV电视专区服务。在湖南IPTV新电视上线疫情防控滚动信息专区，大屏就可观看火神山（888频道），雷神山（889频道）崛起直播。并在首屏精选页推出《抗击疫情特别时间》和《疫情防治最新进展》专区，第一时间为观众权威发布中央和湖南省的疫情防治最新新闻动态；上线“湖南防控进行时”专题，及时为全省提供疫情的权威信息以及防控各类医学、生活常识；通过湖南lPTV行业版为各地政府、社区、乡镇村等传递权威疫情防控信息，针对性做好本地群众的防疫宣传和引导。此外，还推出暖心限免栏目，精选近百部热门最新最热院线大片和爆款电视剧，元宵节前供全省观众免费观看。

三、引导线上自助服务。加强客户使用线上自助服务办理的引导，在“电信营业厅”客户端、“湖南电信”和“中国电信湖南客服”微信公众号提供7*24小时线上服务，让客户足不出户即可进行业务办理、查询交费、升5G、宽带装移机修障、电子发票开具等一系列自助服务。

四、推出云上医疗服务。将省内所有卫健委和医院上云客户纳入重点保障范围，制定重保方案，及时响应客户紧急上云及扩容需求，7×24小时保障云上业务安全，助力打赢疫情防控阻击战。

五、实行专线保障服务。开辟全省医疗卫生专线业务开通绿色通道，确保各类电路及时开通，加强设备和承载线路巡检，7*24小时受理故障，提供互联网自助排障手段和引导，打造安全可靠的专线网络。

六、推广视频会议服务。非常时期，减少人员聚集是抗疫的重要手段，中国电信湖南公司为应急指挥部门、中小企业等客户免费提供天翼云会议服务，通过手机或电脑即可召开远程视频会议，支持横向和纵向视频交流，提高抗疫期间沟通决策、指挥调度的工作效率。

七、远程办公服务。防控期间，为有需要的企业免费提供多方远距离实时沟通会议系统，帮助他们实现资源共享和文件同步服务。并提供远程跨设备、跨平台移动办公解决方案，满足延迟上班企业和员工远程办公的需要。

八、来电名片服务。为医卫部门、医院、公安、交警等相关部门免费开通来电名片业务，通过亮明身份，提升电话接通率、提高电话公信力，加强防疫宣传。

九、 公益信息服务。针对全省及武汉漫入湖南省并驻留的用户发送疫情防控公益短信。免费发送《人民日报》和《求真》短信版、彩信版手机报，让广大城乡人民群众了解最及时、最权威、最准确的疫情防控信息。

十、放心的营业环境。全省电信营业厅全区域每日定时消毒，全员佩戴口罩、全员体温实时监控，全力打造安全、放心的营业环境。