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通讯一线|阻击疫情 湖南移动1623名窗口服务人员坚守岗位

来源:红网 作者:杨淑华 通讯员 陈凡军 编辑:李茜 2020-02-10 19:49:14
时刻新闻
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编者按:在全国上下,众志成城,共同抗“疫”的日子里,除了奋战在一线的医护工作者以外,还有很多企业、很多普通员工都加入了这场没有硝烟的战争,他们用自己的方式贡献着自己的力量。通讯行业作为抗“疫”战线上的重要一环,全力保障疫情防控通信服务,为抗击疫情贡献力量。红网特别推出系列报道《通讯一线》,向通讯行业所有为了抗“疫”而默默坚守的人致敬。

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图/文 时刻新闻记者 杨淑华 通讯员 陈凡军

湖南移动疫情期间提供超过1082“云视频”高清会议

1月28日上午,湖南移动湘西土家族苗族自治州分公司接到州人民医院的紧急来电,需为医院发热门诊科新增三条疫情专线电话。

湘西土家族苗族自治州州人民医院,是唯一一个面向全州人民开放的疫情防控医院,对于全州疫情防控及救治起着非常关键的作用。然而,该次安装地点位于疫情防控定点医院,而且是不少人谈之色变的“发热门诊科”,充满了一定危险。

“哪里最危险,哪里就有党员。”分管副总经理唐华同志说。她充分发挥党员示范带头和先锋模范作用,多次和医院沟通协调,在做好安全防护的前提下,确定由三名党员带领三名装维人员进入医院现场。不仅如此,公司还多方协调为装维人员紧急购买了口罩、鞋套及雨衣,大家认真细致地开展专线安装、调试工作。28日下午,终于顺利地开通了3部应急保障电话,保障了疫情信息安全快速传达。

2月3日,郴州定点收治医院——郴州市第一人民医院发出请求,在2月5日前完成视频设备建设并开通业务。

时间紧、任务急。在得知此情况后,湖南移动一方面紧急协调厂家调货配送,另一方面协调开通云视讯分配帐号。为加快部署进度,郴州移动公司主动拆除了公司办公场所的部分自用视频会议设备,优先保障医院需求。经过6小时各部门团队协助,将调试好的设备送到郴州市第一人民医院,并现场操作演示,实现了客户需求当日提出、当日开通、当日满足。

截至目前,湖南移动为众多单位提供全天候保障,已有超过1082个会场部署了云视频高清视频会议终端,累计支撑22家党政单位,覆盖1762个会场,8011名人员。

保通讯,湖南移动1623名窗口服务人员坚守岗位

疫情期间,为了减少人员聚集,湖南移动株洲天台路营业厅调整工作时间,从1月29日起上午10:00到下午15:00营业。然而在2月1日16时左右,已经下班回到家中的值班经理朱晓芳接到一个紧急电话。

原来,一位春节期间回国与家人团聚的华侨客户,由于手机卡出现问题当天必须要办理补卡。这位客户的手机号码是移动优选号码,当时市区其它可以办理优选号码补卡业务的营业厅均因疫情停业了,而客户第二天早上7点要搭乘飞机返回加拿大。

在这种紧急情况下,朱晓芳没有半点犹豫,放下手中撒娇的孩子,戴好口罩就出门直奔营业厅去了。赶到营业厅查明客户手机卡问题后,朱晓芳迅速进行了补卡操作,顺便为客户办好了充值缴费、变更套餐等服务。

顺利补卡后,客户手机不知什么原因始终无法正常使用网络,朱晓芳又耐心多次调试,最终经过一番努力解决了网络问题。从接到求助电话到最后为客户成功解决问题,全程仅用一个多小时。

在株洲,这样为大家舍小家感人故事还有很多。株洲分公司的应急通信管理员明兰也是其中之一。在疫情面前,她主动承担起了保障工作,从大年初三开始,她就冲锋一线,高强度调度全市通信保畅工作,株洲移动与疫情相关的914个VIP基站小区、327条互联网专线无一故障。

随着疫情的形势变化,明兰应要求到市工信局与指挥部联合办公。要在疫情最严重的时候,每天出门到政府联合办公,对一个孩子还不满周岁的母亲来说确实有点困难。

“一开始被通知去联合办公时,不是没犹豫过,但是作为一名共产党党员,关键时刻我应该挺身而出。”就这样,明兰说不知不觉一干就是十多天。她每天工作到凌晨,确保把政府和公司交办的各项事情办妥了,才能安安心心的去陪孩子睡觉。

目前,湖南共943家营业厅和合作网点、1623名窗口服务人员坚守岗位。省、市、县分别安排维护队伍值班值守,加强对网络问题紧急处理,出动保障人员1753人次,保障车辆702车次,应急油机671台次,开通应急通信车1台。

来源:红网

作者:杨淑华 通讯员 陈凡军

编辑:李茜

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