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助力复工复产 湖南移动推出“代理渠道帮扶举措”

来源:红网 作者:杨淑华 通讯员 陈凡军 蒋涛 编辑:李茜 2020-02-17 16:23:57
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红网时刻2页17日讯(记者 杨淑华 通讯员 陈凡军 蒋涛)2020年春节,一场突如其来的疫情席卷全国。湖南移动携手全省2万家渠道合作伙伴,推出一系列“代理渠道帮扶举措”,帮助渠道尽快恢复经营,切实降低代理渠道的停业损失,与各渠道合作商共克时艰。

专项扶持,扩大渠道销售

助力5G终端销售,湖南移动开放信用购、顺差让利等移动终端营销资源及能力,共享湖南移动线上渠道触点资源,建立终端入库绿色通道,积极协同终端厂家、渠道开展终端促销活动,帮助代理渠道开展终端销售,恢复销售流速,缓解库存压力。

线上引流赋能,对因为疫情无法面对面完成办理的业务,通过线上分享办理。同时,缩短酬金发放周期,对信用度高的代理渠道,缩短其酬金发放周期,提前结算酬金。

扩大授权,湖南移动扩大代理渠道业务授权范围,提高自主办理能力,更好地为客户服务。同时,与自营厅店和渠道合作伙伴同步部署,协助做好渠道门店开业计划和渠道人员防护工作,及对客户的防护能力。

提供“云”服务 助力企业远程办公

为合作伙伴开展客户服务、关怀提供支撑保障;免费提供中国移动云视讯、移动办公云、视频彩铃、和对讲、云MAS等5个核心信息化应用,支撑渠道伙伴远程办公、开业复工。截至2月15日,湖南移动通过云视讯累计支撑45家党政单位共4255个会场。

另外,湖南移动提供防疫知识及业务知识的远程培训,为渠道持续充电,提高防护意识和服务能力,助力渠道经营转型升级。简化业务流程,缩短办理时长,减少与客户交互频次,降低交叉感染风险。

强化互联网工具赋能,助力渠道转型

为代理渠道提供湖南移动和掌柜、手机CRM支撑渠道线上开店,线上引流,专业队伍免费集中配送;疫情期间,免费提供常客平台外呼能力,支撑渠道合作伙伴开展客户关怀和常客维系。

同时,湖南移动推出了一套“便民工具”。提供“便民助手” “平安社区”等便捷工具,帮助代理渠道提高疫情期间的服务能力。通过公众号、微信群、渠道APP、网格支撑工具提供7×24全方位立体支撑,一点响应,快速解决困难问题。

房租减免帮扶 降低渠道停业损失

结合疫情影响和营业关停周期长短,对租赁中国移动房产的代理渠道,给与全额或部分房租减免。同时,通过调整优化考核内容、考核标准,缓解渠道经营压力。

在为企业缓解资金压力方面,湖南移动积极协调终端产业链,联合金融机构,提供专项金融贷款服务、账期服务等,缓解代理渠道资金周转压力。

来源:红网

作者:杨淑华 通讯员 陈凡军 蒋涛

编辑:李茜

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