导购员暗箱操作 赠品时有时无

　　作为一名家电编辑，被身边的朋友询问最多的就是“买什么样的家电好”“哪里买最合适”，诸如此类的问题笔者都会根据预算、需求、受众给出几款推荐的产品，但是“你有张良计,我有过墙梯”，虽然在性能方面逃脱了被坑的局面，但是在其他方面仍旧会有上当的可能。在选择家电的时候，用户往往喜欢在促销节日里选购产品，都说这样的时间段商家让利比较狠，但是你不知道的是这里面存在很多的猫腻。

　　卖场价格虚标 底价无从探知

　　逛过线下家电卖场的用户都会发现一个很有趣的现象，那就是每款产品都有标价，但是当了解产品后，导购员会给你一个低于标价的价格，如果继续了解的话还有一个优惠价格，当然如果你买的多，还会有一个经理让利价格，总之只要“了解”就会有不断的惊喜出现，不知道底价到底是多少，这种现象在现实生活中一直存在，消费者不了解行情，往往价格会有很大的差别。

　　延保≠三包 购买应需谨慎

　　首先先说一下什么是延保，延保是延长保修的简称。家电过了保修期坏了，就需要自己掏钱维修，往往维修费还高的吓人，于是就有了延保服务。所谓延保，是指消费者所购买的产品，在制造商提供的保质期和服务范围之外，由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。

　　其实延保和三包是有很大不同的，三包规定中包修主要是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，厂商应该提供完全免费的维修服务；而“保修”可以理解为“保证修理”“保障修理”等，但不一定是免费的。延保和三包最大的区别就在于，一个是有偿一个是无偿。

　　实际上，商家往往在延保服务中设定免费维修范围，一般在收取“延保”费用后，免除该期间内维修费用，但是零配件等其他费用则不会少。而且延保一般是以商家开具的收费发票享受延保服务，一旦出现纠纷，没有正规的服务合同很难维权。

　　建议：消费者一定要明确延保与三包的不同，延保更像是商家获取利益的手段，一旦需要购买延保服务，须与商家进行书面约定，明确延保期限、延保范围等。而购买延保也有技巧，例如冰箱、洗衣机等大件家电，使用年限长不易出问题，则需要根据使用经验购买延保年限。如豆浆机、电磁炉等小家电，只要正常使用两三年都不会出问题，而且更新换代比较快，完全不必要购买延保服务。

　　以旧换新套路多 刚买的机器到底是新还是旧

　　对于消费者来说，新家电的来源并非只有商场购买这一条，以旧换新似乎也很不错，不少的用户将家中废旧、超期服役的家电产品通过以旧换新的方式，获取最大的“利益”，但是你能保证换回来的机器真的是“新”的吗？即便你选择的是废品回收，那你的废旧家电真的是处理了，还是变废为宝成了另外家庭的新产品？

　　我国平均每年需要报废的家电总量在2000万台以上，其中电冰箱约为400万台以上、洗衣机约为500万台以上、电视机约为500万台以上，再加上其他厨卫电器设备，每年报废的家电数量惊人。但是这些寿终正寝的家电产品并没有走上应有的回收之路，而是变成了“奸商财路”。

　　有相关媒体报道称，国内的废弃家电被回收之后仅仅有20%流入正轨渠道，那80%去了哪里？在笔者看来用户对废旧家电的处理方式无外乎三种：1、进入每个小区都存在的废品商贩之手；2、交给专门的家电回收与服务机构；3、参与商场或街道的以旧换新活动。但是在笔者看来大部分人选择将废旧家电卖给商贩，因为与其他渠道相比，这样的处理方式更便捷，价格也会更高。

　　但是这样的处理背后却是我们自己为其买单，废旧处理的家电产品大部分流入没有执照的小作坊，而且这些小作坊为了更好的“废物利用”，只更换外表就能骗吃骗喝的流入市场，成为不少家庭的新宠。商贩在回收价格仅仅几十元的家电产品，在二手市场的售价高达几百元，去掉中间的环节，利润也是丰厚的。而一些翻新在卖的机器，售价直逼新品，可想而知其中的利润。

　　建议：对于刚买的机器是新是旧问题不仅仅是个人利益的得失，更多的是存在安全隐患，为家人埋下一个“定时炸弹”，就消费者而言，要形成正确理性的消费观念，对废旧家电要学会舍得，让它们及时“退役”，进入到合法正规的回收渠道。