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日前，有不少网友在微博上吐槽国美在线的物流配送太慢。“国美在线，你能真诚点吗?9月2日发货，今天9月12日。还没发到。中间投诉了不下5次。问题就是踢皮球!而且没有监管!你网上投诉，给你记录。然后电话回访。回访过了，事情还是处理不掉!然后你再投诉，如此循环再循化，再也不去国美了!售前都这样，售后，不敢想!”淮南消费者留言道。
网友“衣舞锁游”也介绍说，9月3日在国美在线订购的热水器，十天过后也没送到。“打电话投诉没人理你，”他表示，下次不会在国美在线购物了。
网友“依然蚊击起舞”也表示，日前在国美在线下单了一台西门子冰箱，3号付款，原本说6号发货，又过了一周，还没见一点动静，“国美你是是在逗我们消费者玩?”该网友还晒出了送货日期图，以示自己并未诬陷国美在线。
近日，国美在线董事长牟贵先高调对外宣布，要把国美在线打造成一个千亿级电商平台，对入驻商户推出“首年免佣金”政策。吸引来业界高度关注。对此，家电产业观察家江炜对家电消费网表示，在商品趋于同质化的环境里，电商之间的竞争主要体现在物流服务方面。消费者的遭遇，表明国美在线的物流与售后均存在问题。细节决定成败，也是企业软实力的体现。“国美与其炒作千万级电商平台的概念，不如发力物流与售后。否则，缓慢的配送速度，将会遭到消费者用脚投票。”
来源：家电消费网
编辑：杨树