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李先生说，他于2012年8月18日在国美电器的库巴网站花费6608元购买了一台LG双门冰箱。当时LG承诺10年质保。两年后出现质量问题后，服务人员上门更换了除霜传感器，收取了410元。
“当时这台冰箱要比新飞、海尔的贵很多，那些冰箱10年都不坏，没想到这么贵的LG冰箱两年就出现了严重的质量问题。”李先生十分气愤，说LG电子在冰箱门上贴有10年质保的英文标志，但产品出现质量问题后，他才发现LG的10年质保只是对于核心的几个零部件。冰箱整机保修只有一年。
“你看LG官网上的冰箱系产品页面显眼处，还有‘10年包修’的标识和字样。具体保修零件‘线性变频压缩机’，却用极小的字体简单说明。而在实体冰箱上，这个标识连中文都没有。”家电消费网看到李先生出示的购买冰箱照片上，10年质保字样确是英文字体。“LG冰箱的英文10年质保标志非常容易误导消费者，违反了国内的法律规定要求将产品重要信息必须用中文标示出来。”
李先生还说，LG冰箱两年来在使用中发现噪音非常大，“真不如国产的冰箱，而且维修费用又十分昂贵。当时就是被LG承诺10年质保的营销宣传忽悠了。后悔死了。今后绝对不会买LG的产品了。”他还表示，“经我在网上查用户对LG冰箱我遇到的问题其用户普遍都有类似的投诉很多至今无法解决!”
家电评论员江炜对家电消费网表示，有关LG冰箱过保修期就坏的投诉屡见不鲜，因此不少消费者质疑LG冰箱使用寿命设计不合理。而LG推出的10年包修确实是一个打消消费者疑虑的卖点。但如果LG只是在通过偷换概念玩文字游戏进行促销，终究会被识破，寄望整机在10年内不出现问题，实属侥幸心理，这不科学。“LG电子短期内固然可以增加些销量，最终将失去中国消费者的信任，得不偿失。”
来源：家电消费网
作者：杜佳
编辑：杨树