（“4G+”逐渐成为运营商标配，可当选为2015年运营商年度关键字之一）

　  时刻新闻记者 杨淑华 长沙报道　

    回顾2015年运营商行业可谓是风云四起，这是变革的一年，也是热闹的一年。在经历“提速降费”后，2015年受销互联网企业挤压以及监管政策影响，整个运营商行业不得不改变自己的固有思想，而去学习互联网思维来走进创新转型的道路。2015年，运营商都有哪些关键词？让我们一起来盘点。
　
　　提速降费
　　
　　提网速、降网费是2015年李克强总理十分重视的方案。2015年5月17日，三大运营商都出台了提速降费方案，方案内容基本与工信部目标相匹配。每家运营商都列出了新的降价清单，运营商相对以往的套餐确实做出了改变，有降资费的行动。尤其是在流量清零这类以往的“霸王条款”方面做出了改善。
　　
　　方案发布至今半年多，实施情况如何呢？红网记者了解到，三大运营商5月份提出的方案中的多项措施已经启动；但仍有些措施至今未落地，也没有具体落地时间表。中国移动“提速降价”方案中显示，“购1GB赠送1GB夜间流量”“降低国际及港澳台漫游流量资费”等措施“在6月底至7月份实施，“10元1GB假日流量套餐”在6月20日端午节期间开始启动。中国电信在今年6月再次降低国际漫游资费，部分国家和地区最高降幅90%。今年9月底，三大运营商同时公布了流量不清零政策。
　　
　　中国移动在5月份公布的“提速降费”方案中曾表示，全面推广“套外安心服务”，套餐外资费最低降至0.06-0.1元/MB。但是中国移动客服表示，没有听说降价。湖南套餐外流量资费依然是0.29元/MB。中国联通在“提速降费”方案中也表示，4G套餐外流量单价降为60/G，相比3G，降幅高达70%—80%。不过中国联通客服了解到，目前4G套餐外流量为0.3元/MB，换算下来，每G单价超出300元。
　　
　　中国联通方案中还显示，将开展低至10元包1.5GB省内流量半年包促销活动，流量跨月不清零，半年有效。但是记者几次致电中国联通客服，均得到回应称“没有这项活动，也没有得到相关通知。”或者是“活动已经结束了。”
　　
　　手机实名制
　　
　　2015年起，9月1日起，被称为“史上最严”的手机实名制正式实施，明确了到年底前实名制达到90%以上的目标。但三大运营商目前还均没有明确“非实名就停机”的统一时间节点，但都建议非实名老用户尽早去办理实名登记。
　　
　　为贯彻落实工业和信息化部、公安部、工商总局关于开展电话“黑卡”治理专项行动工作要求，进一步提高湖南电话用户实名登记率，湖南省通信管理局联合省公安厅、省工商局于2015年10月16日出台了《关于非实名电话用户补登记真实身份信息的公告》，公告要求非实名电话用户在2015年11月16日前完成真实身份信息补登记。公告发布后，湖南管局进一步督促基础电信企业加强大宣传力度、出台优惠措施、增加补登记专门通道等举措方便用户补登记。
　　
　　公告发布后近一个月时间共约140万非实名电话用户进行了真实身份信息补登记，日均补登记约4.2万用户，是公告发布前补登记量的5倍多。截至11月16日，湖南电话用户实名登记率接近90%。
　　
　　辞职降薪
　　
　　谁也没有想到，一向是“金饽饽”的电信运营商竟然开始头疼“人”的问题。今年初开始，“中高层”“跳槽”等字眼便不断与运营商绑在了一起，进入8月，“中移动裁员30万”的消息又让人眼皮一跳，曾经苦心招罗来的精英人才，如今已成了民营企业眼中的“肥肉”，而劳动派遣法规的底线，又让运营商们不得不“壮士扼腕”。
　　
　　辞职跳槽的原因除了被民营企业的活力吸引外，原先被看做是“收入高、福利好”的央企，这几年，优势已经很难显现。即便是市场老大中国移动，也在接连降薪。2015年7月，中移动公布了降薪方案，涉及处级干部以上，降幅20%~50%。市场预计联通和电信还不会跟进，因为两者的薪酬本来就比移动低得多，而且十年来基本没涨。
　　
　　2015年6月，瞭望智库、南京邮电大学信息产业发展战略研究院、华景咨询、通信世界、通信产业报、飞象网、科技杂谈联合发起了一个“运营商基层员工生活状态调查”。结果显示，在接受调查的400多名运营商员工中，约2/3的员工工资低于5000元/月，其中工资不足2000元/月的超过了15%。超过80%的员工生活窘迫，其中经常陷入拮据的超过25%，极为贫困的接近10%。
　　
　　集体换帅
　　
　　“传言”了近半年的三大运营商“集体换帅”8月中旬尘埃落定。中共中央组织部副部长王京清宣布了党中央、国务院关于中国移动通信集团公司主要领导变动的决定，尚冰任董事长、党组书记，奚国华不再任董事长、党组书记职务。与此同时，电信和联通也已在内部宣布，中国电信董事长王晓初和中国联通董事长常小兵对调。
　　
　　三大运营商进行的集体换帅，引发了人们对运营商重组的种种猜测。对于电信行业来说，深化国企改革其实从未停止。迄今为止，中国电信业大的改革经历了四次，包括政企分开、引入竞争者、纵向切分、横向切分等阶段。有迹象显示，电信业面向市场竞争的改革思路正在不断深化，改革不太可能重复过去单纯几家运营商拆分重组的简单模式。在此背景下，以电信业为牵引的信息消费市场保持爆发增长，去年全年增速高达18%。
　　
　　业内认为，相对于换帅，电信业更需要一场新的革命。近年来，定位的混乱使得运营商的角色越发纠结。由于三家运营商都是国有企业，且都是上市公司，其首要任务就是国有资产的保值增值，同时还要对股东负责，这也使大规模降价面临重重顾虑。在现有管理体制下，成本控制、业绩考核，都是高层必须考虑的问题。换帅或不足以扭转乾坤，电信业更需要借国企改革东风理顺法律缺失、定位混乱等政策脉络，推动提速降费的进程。
　　
　　4G网络
　　
　　随着用户使用需求的不断增加，越来越多的人选择加入4G网络的行列。近日，三大运营商和工信部纷纷公布了11月运营情况，数据显示4G用户数已趋近3G用户总量，同时工信部消息称明年一月份4G用户数将超3G用户数。
　　
　　工信部数据显示，目前我国4G用户总数已经达到3.56亿，而3G用户数则为4.08亿，预计到明年元月，4G用户数将超过3G用户。
　　
　　11月中国移动用户净数增121.2万，4G用户增加大2001.3万达到2.87323亿，其中3G转4G趋势明显。而中国联通本月净流失34.6万户总数为2.86919亿，3/4G用户总量为1.80238亿。中国电信用户净增103万达1.97亿户。
　　
　　“4G+”商用
　　
　　当我们的手机信号还在不断地从2G、3G和4G网络切换的时候，运营商们又提出了“4G＋”的概念，其实“4G+”还是4G，“+”只是加速，简单的比喻就是高速公路车道又拓宽了些。
　　
　　相比4G网络一百多兆的数据传输速度，“4G＋”下行峰值速度可达到300Mbps，上行速度也能够达到50Mbps。举个直观的例子，下载一部2G左右的电影，“4G+”耗时不到30秒，而4G网络可能需要1分钟的时间。
　　
　　尽管在2015年下半年伊始，三大运营商就开始不同程度的“4G+”“圈地运动”，但也一直是零星发展。12月份三大运营商接连发布各自的2016年发展规划，其中4G网络升级和VoLTE是主调，因而2016年是真正意义的“4G+”年：中国移动表示2016年建10万个4G载波聚合CA基站；中国联通甚至发布了“沃4G+”战略，集中火力发展4G，2016年底实现载波聚合全国商用；中国电信也表示2016年将实现“4G+”网络的全国覆盖，同时，2016年中国电信4G用户要达到1.6亿，新增4G用户1亿户。
　　
　　去运营商化
　　
　　所谓“去运营商化”是指14大趋势：更新观念、拓宽视野、开拓经营新领域、业务应用互联网化和流量IP化、网络架构的扁平化与分布化、业务平台的融合化和集成化、网络设备的低成本化、网络硬件的IT化、标准化、虚拟化、低值化、网络质量的合理化、网络成本的最优化、网元架构形态变化、业务开发合作共赢、商业模式创新、组织架构调整。
　　
　　如今看来，这种判断正在一一变为现实。2015年9月，中国移动在苏州开了家咖啡馆，2015年12月，湖南联通在联通营业厅内开设咖啡馆……2015年，随着同业竞争以及异质替代的加剧，运营商从上到下、从内到外都将更加深切地践行“去运营商化”，这不是一场“改革运动”，而是事关生死的“绝地反击”。
　　
　　电信重组
　　
　　重组，是通信业中的一个敏感话题。在支持派的观点中，中国移动的一家独大，避免通信基础设施重复建设，都是电信业需要重组的理由。虽然目前主管部门仍未透露一丝风声，但重组真的是一条可行的路吗？
　　
　　日前，中国联通公布的11月运营数据显示，当月再度流失用户34.6万户，这已经是中国联通今年连续第十个月流失用户。为解决这个问题，中国联通上月还宣布将与中国电信进行深度合作，并于本月发布了“沃4G+”策略，准备借“4G+”超车。
　　
　　为解决今年持续困扰的用户流失问题，中国联通上个月宣布已经制定了《联通和电信4G网络的共享建议》，本月两家企业又对终端产业链联合发布了《六模全网通终端白皮书》。业内人士表示，中国联通和中国电信合作的步步深入，显示出两家企业重组的迹象，尽管中国联通此前曾经进行否认，但业内认为，面对中国移动的强势力量，却依旧不排除这个可能。
　　
　　大数据变现
　　
　　电信运营商拥有海量的数据，如何运营好这些数据，如何实现数据资产变现，这是目前不少运营商关注的课题。Teradata天睿公司大中华区通信行业解决方案资深总监姜欣认为，目前运营商有三种数据可以形成变现。第一种是业务交易数据、流程性数据、交互式数据。从变现形式来看，第一个层面，就是能力平台，比如位置平台、信用平台，这些都是运营商基于自己的数据做的一些能力组件。像银行在用位置平台的时候，可以用来选址，可以看用户的流动；交通部门可以看到用户乘坐汽车、地铁的情况。这都是能力平台的变现。
　　
　　第二种是分析能力的变现，比如行业的分析报告，运营商基于自身的数据可以形成银行业、房地产业、零售业的报告等。另外，运营商还可以做出一些针对性的报告，比如某银行的市场竞争分析报告等。第三种是合作运营。运营商一直想做的其实是运营的变现，运营商利用海量的数据，为第三方用户提供定制化运营的服务，收入按一定比例进行分成。这种是相当于合作运营的方式。
　　
　　大数据要有专门的部门去运营，必须打破信息孤岛、各自为政的组织架构，这在电信行业逐渐达成共识。以中国移动为例，中国移动已经考虑在省级公司建立大数据中心，大数据中心是省级公司的二级部门，集团也有类似的考量。这样的组织一旦确立，这个部门的职责，主要是做大数据的分析和运营。它的平台一级由原来的IT部门，比如业务支撑系统来承建，上层数据价值的释放、挖掘，以及对外怎样去变现，全部交由大数据中心这个新的部门来做。其KPI考核已经不再是用户新增数、用户保有量、用户收入ARPU等。其背负的KPI就是数据到底变成了多少钱。这样的KPI考核，就会推动这个部门每天都去考虑这些数据怎么变现，这将大大推动运营商大数据向其他行业的拓展。
　　
　　融合通信
　　
　　如果说在体制机制方面，运营商相比互联网企业天生欠缺，那么在业务可靠性以及产业号召力方面，运营商还是有相当的话语权的。融合通信就是在这样背景下产生的。
　　
　　2015年，4G发展进入全面普及的阶段。VoLTE等关键技术进程的解决将大大加快融合通信的发展速度。同时，4G进入快速发展期后的换机潮也将推动主打终端原生的融合通信有一个相对较好的发展机遇。同时，设备厂商要拿下4G订单，势必也将全力配合运营商开展融合通信相关的设备改造升级。
　　
　　总之，2015年是融合通信取得关键进展的一年。
　　
　　综上，我们从2015年1-12月份的这些事件来看，通信市场黄金十年已经过去，运营商面临的内外部竞争也是空前激烈，运营商将成为“风口上那头猪”还是“浅滩里那艘船”还不好说，但千万不能做穿着新衣的皇帝。