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湖南苏宁发布“4.18一起来电” 倡导“无理由放心购”
红网长沙4月5日讯（时刻新闻记者 杨淑华）#NB周二见#在愚人节当天刷屏朋友圈，走红网络，引发网民坐等悬疑揭晓。4月5日，湖南苏宁携手美的、TCL、小天鹅、万和联合发起“一起来电——无理由放心购”新闻发布会，湖南苏宁云商有限公司总经理窦祝平透露，NB是New Buy的单词缩写，New Buy 418是苏宁首次联手天猫打造一场全国性的购物狂欢节。当天在这场发布会上，除了首次发布“4.18来电卡”之外，现场美的、TCL、小天鹅三大品牌更是上演了一场的产品PK演示，并承诺消费者4.14-19苏宁易购门店活动期间可以享受无理由放心购服务。
携手黑白家电代表，与美的、TCL、小天鹅、万和一起来电
自去年8月苏宁与天猫战略互投后，今年3月28日双方又共同召开“418誓师大会”，频繁互动，高调秀恩爱。前有“猫宁”组合如此频繁秀恩爱，后有湖南苏宁相约美的、TCL、小天鹅、万和“周二见”，显然苏宁做足“前戏”，志在“4.18”。
作为春季消费市场重要节点，418是苏宁易购每年都会搞的大促，苏宁的一举一动更是引发各方关注。今年，在湖南市场，湖南苏宁率先发声，召开“一起来电——无理由放心购”新闻发布会，并宣布4月14日至19日携手美的空调、美的冰洗、TCL彩电、小天鹅洗衣机、万和厨卫，以新品最低价迎接消费者。
“一起来电”是苏宁在营销模式上的一次全新尝试，为超级品牌提供一个定制化营销平台，充分利用双方优势资源，以美的、TCL、小天鹅、万和的产品技术，苏宁的周全服务，为消费者提供优质的购物体验，在提高商品销售的同时兼顾品牌形象，达到强强合作、互利共赢。
技术硬质量优“无理由放心购”有底气
“同等价位产品，谁敢来挑战？我们有信心让消费者做到无理由放心购”，这是湖南苏宁携手美的、TCL、小天鹅、万和“一起来电”——4·18无理由放心购”活动发布会上，各品牌老总们提到最多的一句话。
出席本次发布会的湖南苏宁相关负责人向记者表示，之所以选择美的、TCL、小天鹅作为此次活动的合作伙伴，正是看中了其品牌背后强大的技术实力，以及可靠的产品质量。而另外一位出席发布会的业内人士则表示，技术硬、质量优，大品牌敢打出“无理由放心购”的服务口号，自然是底气十足；而苏宁、美的、TCL、小天鹅一向在消费者当中有口皆碑，此次强强联合，影响力值得期待。
优化服务树立行业标杆，苏宁展现多层次战略布局
在品牌之间产品质量、技术含量日趋缩小的今天，消费者愈发重视产品背后的服务质量。作为此次活动的发起者，湖南苏宁、美的、TCL、小天鹅身先士卒的宗旨在于为其他企业树立示范作用，通过进一步优化售后服务，减轻消费者的顾虑，让消费者买得放心，用的省心；同时希望带动更多品牌加入到“无理由放心购”的行列当中来，集合全行业的力量，规范整个家电行业的售后服务秩序，形成从平台到企业，相互监督、相互优化的合作机制，共同为消费者打造更加优质的服务氛围，深度探索如何提升用户体验的品质，并将其实践与消费者购物的每一个环节当中。
前有苏宁联手天猫4·18“一起来电”，后有湖南苏宁、美的、TCL、小天鹅、万和抱团作战。苏宁展现了“平台+平台”“平台+品牌”，线上线下贯穿连通的战略布局。其中苏宁与天猫线上线下累计超过6亿的会员，在两家行业巨头实现线上线下渠道实现打通，形成的战斗力其他互联网企业很长一段时间内难以企及。同时湖南苏宁与各品牌厂家的抱团行为也昭示着互联网时代，平台与品牌互相赖以生存的关系。
限量1万张“来电卡”，让消费者无理由放心购
会议上，湖南苏宁宣布将官方限量发布1万张“来电卡”，消费者可通过线上线下互动方式，分批次从湖南苏宁、TCL电视湖南、湖南美的家用空调的微信服务号抢卡，此卡是“4.18一起来电”大促的唯一凭证，消费者凭卡可享受VIP级全程接待服务，同时凭卡还可以享受更多的专属服务，包括价值上千的促销优惠、5.9元的海南mini凤梨优先购买权、空调安装8免服务、45天无理由退货，一起共同打造并承诺“无理由放心购”，让消费者买的放心，用的放心。
“此次来电卡也给消费者带来实在的优惠，比如消费者至苏宁购美的空调指定型号送电风扇一台；购买TCL彩电曲面电视最高直降1000元，加赠无线键鼠一个等；购小天鹅洗衣机指定型号赠送智能地宝一个，购万和1级能效电热水器，在成交价基础上直降100元等。”湖南苏宁相关负责人表示，这些权利是必须要持有“来电卡”的消费者才能拥有的，感兴趣的消费者欢迎咨询苏宁门店具体细则。
其中，美的、TCL和小天鹅所承诺无理由放心购退货服务，即便是拆了包装、已安装上墙使用，消费者如觉得不值也可在活动期间享受服务。三方负责人均表示，正是因为对自家产品有信心，才有底气面对消费者的检验和竞品的挑战。湖南苏宁总经理窦祝平也表明，苏宁将全力以赴支持美的、TCL和小天鹅的售后服务，也相信通过与超级品牌的“一起来电”，能让消费者真正做到无理由放心购物。
来源：红网
作者：杨淑华
编辑：杨树
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