为应对疫情影响，多形式扩大消费，加快恢复市场供需活力，积极响应国家政策和消费更新换代的需求，苏宁易购在全省开展家电“以旧换新”活动，淘汰高能耗旧家电，推动绿色、智能家电销售，促进家电产品更新换代。

苏宁作为家电零售行业的龙头企业，主动响应国家号召，前期投入进大量金额进行“以旧换新”补贴，通过线上线下全渠道消费促进活动，引导消费者交售旧家电、3C产品，给予用户最高1500元的换新消费补贴，推进用户绿色环保消费和品质消费。

新一轮政策快速落实，惠及消费者的同时，仅靠企业自身力量已难以高效落实。5月，湖南苏宁联动政府层面牵头搭建平台，整合各大行业资源，政企联合一同推动“以旧换新”政策惠民举措，湖南省商务厅背书发布“全省焕新购物消费券”，同步发布“以旧换新”红头文件，辐射全省地州市，加速新旧动能转换，助推消费转型升级。

5月17日，湖南苏宁举办“以旧换新”仪式。湖南苏宁总经理窦祝平表示，目前市场整体低迷，疫情致使行业大盘再受冲击。然而，挑战中不乏机遇。国家政策暖风频吹，市场健康化、智能化升级趋势明显，绿色消费、新品消费的驱动力显著增强。他认为，此次湖南省焕新购物消费节的举办，将以苏宁“以旧换新”活动为重要发力点，带动全省的消费增长。

此次焕新购物消费节整合了家电行业、零售行业、商会企业等各类企业，共同发布了湖南省焕新惠民消费券，里面包含苏宁易购家电套券、以旧换新套券、苏宁小店、苏宁家乐福、美津园、大地同年生物、果秀等各行各业的优惠福利，致力振兴湖南消费、提升湖南消费品质。

2020年，我国家电市场进入更新换代的集中爆发期，政策利好将加速释放“以旧换新”的潜力。报告预测，健康家电有望加速普及，智能家电的发展空间将更加广阔。随着消费者的需求越来越个性化，直击消费需求的C2B或C2M定制产品将加速落地。

疫情期间“宅经济”带火的直播模式将在家电消费中发挥越来越重要的作用。从2月开始，苏宁推出的“超店播计划”实现了线上线下联动，为家电消费提供了新的消费场景，也打开了家电销售新的增长点。可以预见，家电以旧换新、个性化产品及电商直播等模式将成为市场增长的新动力。