红网时刻7月17日讯（记者 杨淑华）近日，一位网约车司机，因为气愤乘客的不文明行为，直接在自己后座上贴出史上最霸气的网约车告知书。告知书称：“本人为上海市政府认证的双证网约车私家车车主，我只是兼职打发时间而已，所以请你上车开始摆正心态，不要在我面前一副高冷的姿态。车里没有佣人给你使唤！”

并在告知书内建议车上不要抽烟，看好自己的孩子，弄坏车子要赔偿，希望用户遵守交通法，违规路段坚决不会停车，没有平台规定要开进小区，如果因为要进小区投诉我，请联系我的律师，网约车是弥补出租的一个行业，请互相尊重。”

7月17日，滴滴公众评议会第13期关于“网约车10大不文明行为”的投票结果出炉，累计收到4533条用户留言和178216次投票，酒后滋事和车内异味分别以63989票、55923票占据乘客、司机不文明行为的最高票。

滴滴客服2019年收到1200多万次针对不文明行为的投诉。不文明行为容易引发严重车内冲突，其中，醉酒引发的车内冲突占比最高，达19%，吸烟、大力关车门等行为占14%。

滴滴数据显示，2019年，滴滴客服收到1200多万次针对不文明行为的投诉。不文明行为容易引发严重车内冲突，其中，醉酒引发的车内冲突占比最高，达19%，吸烟、大力关车门等行为占14%。

为进一步优化平台规则和治理方向，滴滴公众评议会第13期发起为期7天（7月6日-7月12日）的“网约车10大不文明行为”公众投票和意见征集，累计178216人次投票，收到4533条用户留言，用户分享了打车中遇到的遭遇，并积极献言献策。其中，共93092人次参与乘客不文明行为投票，共投出 395483票，乘客酒后滋事以63989票高居“网约车10大不文明行为”榜首，污损车辆、乱扔垃圾紧随其后获得60827票，车内吸烟54869票，排名第三。

针对司机不文明行为，共有85124人参与投票，投出 346029票，车内有异味以55923票当选乘客最难忍受的不文明行为，排名第二和第三名分别是言辞粗暴53375票和车内吸烟49832票。

通过投票结果和留言发现，司乘双方都对网约车内文明出行有着迫切的需求，期待有更多的关注和改善。

“滴滴公众评议会”是滴滴平台针对面临的运营难题和挑战，向公众社会广泛征集意见，邀请社会各界参与共建共治的重要方式。目前“滴滴公众评议会”已经推出14期，曾发起“醉酒乘客独自乘车司机能否拒载”“车内捡到失物是否要有偿归还”等话题，引发社会广泛讨论，并给滴滴平台的规则优化提供了重要参考。