红网时刻2月10日讯（记者 杨淑华）“有钱没钱，回家过年”，但今年春节却不一般。在疫情防控的特殊背景下，就地过年成为新的倡议和很多人的选择。湖南移动网络服务、业务服务等十项暖心服务举措为在湖南就地过年的广大客户送上新春的“通信”贺礼，也为今年春节增添浓浓“年”味和温情。

通信保障 从不间断

湖南移动成立专项保障团队，保障春节无线和家宽通信畅通。精准扩容2G小区3604个、4G小区16767个，重要场景建设开通5G站点788个，新建入网11台BRAS、扩容10台BRASCGN板卡、扩容改造385台OLT， 86台设备通过组播下移实现互联网电视流量压降。

便民服务 舒心贴心

通过中国移动APP、湖南移动微厅公众号提供线上便捷服务，让客户足不出户就能轻松查询业务、缴费充值、订购流量包、宽带自助排障等服务，关注“湖南移动微厅公众号”，在“服务”菜单还可进行“在线取号”，便捷查询您身边的营业厅地址以及营业时间，减少排队时长。

家庭宽带 更快更优

全省齐心协力加班加点装机，保障客户及时用上光宽带；工程师主动上门服务，解决客户因入户线缆质量差、家庭组网不合理、老旧路由器和光猫导致的网速慢问题；通过和家亲APP上线自助排障和用户申告功能，为客户快速、便捷的故障解决途径，方便家庭聚会时多人畅享优质的家庭网络。

银发服务 无微不至

为全省65岁及以上老人提供10086客服热线直入人工服务、设置了优先办理通道和台席的营业厅向老年人优先办理业务，全省自营厅进门位置摆放爱心服务海报，为老人配置爱心座椅、老花镜，部分营业厅还为老人免费提供爱心轮椅服务。

文娱生活 丰富多彩

魔百和电视以“就地平安年，居家欢乐节”为主题，开展涵盖电影、电视剧等八大类的优质内容限时免费看活动，满足用户“看学动听玩”的多方面需求，并推出“有礼好玩”系列活动，足不出户就有机会抽取苹果手机、iPad、戴森吸尘器等超豪华大礼，给用户打造一个丰富多彩的“居家年”。

咪咕视频 彩铃迎新

咪咕视频推出“云大戏 过大年”，云端看春晚多屏多台同看，《我和我的家乡》《紧急救援》热门大片线上首播，7部热剧假期同步更新，《百变大咖秀6》《乘风破浪的姐姐2》等14类爆笑综艺，满足不同人群假期观影需求；视频彩铃提供100多条精美的短视频拜年内容服务，同时更有明星拜年、热门影视等15个精彩专题及DIY互动等满足用户需求。

热线服务 充满关怀

春节期间，10086客服热线每日600名员工守岗值班，其中专席专属提供宽带网络、互联网电视业务紧急报障服务，并合理安排应急梯队，确保及时受理客户业务需求。热线IVR、导航及互联网等自助渠道提供7*24小时服务，让客户温暖安心度过春节。

政企客户 专属服务

为保证政企专线的稳定运行，成立集客业务安全保障工作小组，提前制订春节通信保障方案，完成专线路由、保护组全量巡检核查、排除隐患，并开展保障演练。从优服务、保安全、提质量三方面提升集客业务的运行质量。春节期间，集团客户经理服务不放假，如有紧急服务需求，请第一时间联系您的专属客户经理。

线上教育 名师资源

和教育提供名师直播课、学而思轻课等十大优质在线教育资源，以及网络大课堂、校园电视台等校园信息化应用服务，为疫情期间中小幼在线教育需求提供信息化保障。

彩云网盘 关怀备至

和彩云网盘为移动客户免费提供40G(个人20G+家庭20G)云存储空间，满足用户手机相册、微信文件等数字资产的备份同步、在线管理、共享等需求。即日起至2021年6月30日每日12：00开始，全球通用户还可免费领取一份冲印权益，可免费冲印您春节期间拍摄的美好照片、定制桌面台历。具体活动规则请登录和彩云网盘查看。