群众利益无小事，为民服务无止境。党史学习教育开展以来，湖南移动扎实推进“我为群众办实事”实践活动，围绕“九个着力”重点任务，省市公司党委共推出454个“我为群众办实事”重点项目，全省各党支部推出1059个办实事重点项目，推动“我为群众办实事”取得扎实成效。

立足本职工作，网速更快服务更好

作为通信企业，做好本职工作，为用户提供快捷便利的网络服务责任在肩。湖南移动通过深化5G 新基建项目、开展精品网络接力、加大千兆光网精准建设、提升农村有线宽带覆盖水平，建设好信息“高速”，畅通经济社会信息“大动脉”。目前，已新建5G基站10884站，新建千兆示范小区826个，整体行政村宽带通达率达已达98%，农村整体住户覆盖率达84%。

同时，以5G+AICDE 为核心，着力推动产品供给，帮助中小企业提升信息化水平，推动智慧社会建设，让优质数字化信息服务产品覆盖更多用户，已打造全屋WIFI智慧家庭标准化系列产品，完成24项重点产品及12个行业解决方案落地。

不仅如此，湖南移动深化“心级服务”、推进提速降费、抓好投诉透明化管理、提升装维服务效能、深化套餐体系治理、开展适老化关爱服务，为客户提供美好的数字化服务体验，服务品质保持领先。

落实大政方针，担当国企责任使命

在信息化的现代，信息安全尤为重要。湖南移动深化落实“断卡”行动，坚决治理电信网络诈骗，持续提升客户“安全感” 。今年以来，预警关停疑似涉诈号码743973个，清理整治未备案网站522余个，三季度监测封堵不良网站11217起。三季度末，工信部口径通报诈骗电话被举报率、公安涉案号码率均已退出全网前30，移动前8，未被上级单位通报不良网站。

在巩固拓展脱贫攻坚成果方面，湖南移动全力助推乡村振兴战略，持续落实“七大帮扶举措”，实施“七大乡村数智化工程”。全省共派驻驻村工作队员84人，完成“平安乡村”信息化平台建设，打造智慧农业信息化项目4个，乡村教育数智化覆盖学校达4794个，“平安校园”覆盖乡村校园621个，打造怀化通道县县域医共体项目。

此外，湖南移动落实国企改革三年行动方案、持续优化组织运营体系、深化“两和”升级，持续推进网格化运营改革，助力“智慧社区”“平安乡村”等建设。目前，省、市州分公司本部263个支部(总支)通过结对帮扶、定点帮扶开展基层帮扶，有效解决需求456个。