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跨界·融合②|“苏宁”“扫地僧”联姻破互联网家装难题

来源:红网 作者:杨淑华 向婉 编辑:杨淑华 2019-11-06 16:07:56
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编者按:正如一位企业家所言,倘若把企业的体量比作一个矩形,产品数量的多少是企业的高度,客户关系的深浅是企业的宽度,那么涉足领域的多少则是企业的长度。借由跨界融合寻求新的定位进而开拓新赛道、进入新的成长区,或许是不同类型企业选择跨界融合的主要动因。

事实上,近年来,跨界融合已成为最为常见的一种商业模式。但是同时也要看到的是,跨界融合者中,浴火重生者多,折戟沉沙者也不在少数。如何“跨界融合”而不“踩空”,才是企业经营决策者需要思考的深层逻辑。即日起红网推出《跨界·融合》专题系列报道,以湖南苏宁和扫地僧施工平台的战略合作为样本,来聊聊跨界融合这个生态圈。

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图、文/时刻新闻记者 杨淑华  向婉 长沙报道

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今年9月份,扫地僧施工平台与苏宁易购达成合作,全面领跑工长直选+电器集采装修服务新模式。

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扫地僧施工平台通过社交数据+AI智能算法,为有装修需求的客户和优秀工长搭建起直接交易的网络服务平台

“相比几年前自己找游击队装修,通过扫地僧施工平台直接找项目工长装修,就有保障很多,而且装修款也全部由第三方平台监管。”一次偶然的机会,定居长沙的陈女士从苏宁门店了解到扫地僧施工平台,并从中挑选了服务星级高,客户评价多的工长(施工项目经理),帮助自己装修新房。她透露,“自装”并非首次,相比之下,平台的可选性高,有口碑、工地效果参考,资金可得到保证。

高速发展的互联网时代,消费者人群迭代、消费习惯转变促使家装行业快速转型升级,当下,互联网+、整装、融合等关键词在行业内风靡,概念丛生、模式多元的背后,反映出消费者对品质、高性价比、多样化的家装消费高频需求。

9月16日,苏宁易购&扫地僧施工平台战略合作的消息一经发布,“升级版”互联网家装刷新大众对自装的认知,原来,装修选对平台和一个好工长,在整个过程中可以切实解决装修痛点。

破题:多措并举解决痛点,确保消费者交易安全

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在扫地施工平台看来,家装O2O成功的关键在线下,落地的关键在于装修工长。

作为低频高消费一种,家装市场普遍有两种模式:一、省心省事一应俱全,直接找装修公司,从设计到预算到主材到施工全包,消费者看中的是其品牌效应和有保障,售后可追诉;二、自己找施工队,自己买材料,虽省钱但往往劳心劳力,与预期相差甚远。

传统的装修模式若持续保持“业主开工前支付60%工程款,材料供应款滞后结算”的经营方式,势必会丢失一些看中“有保障”的客户。在这样的背景下,自装市场不断上扬,据调查,目前市场上选择自主装修的消费者占比高达70%,且25~35岁的年轻群体居多。

尽管如此,自主装修短板也甚多,存在很多隐患和麻烦,比如报价无法统一,工长质量好坏无从辨别,售后保障不齐全,延期赔付更是不存在等。

如何解决交易安全、省心省钱等家装消费痛点。扫地僧施工平台应运而生。基于人际关系网络,利用微信小程序,专门为有装修需求的客户与优秀的项目工长直接交易提供服务。平台的两大核心就是AI人工智能报价器和精选好工长,平台赋予产品的价值正不断撬动需求侧。通过大数据监督工长施工服务;第三方资金监管与支付;延期赔付,确保工期;工地质保金设置,确保售后无忧等技术与服务,确保消费者与工长交易安全和服务质量。

“家装信息不对称、价格材料不透明、质量问题,维权困难……”对于家装行业来讲,其产业链条极长,过程相对复杂、流程较多,但是对于用户来讲是非常重的消费决策,湖南扫地僧网络科技平台运营总监彭飞认为目前家装行业正处于转型升级的十字路口,由于互联网+、O2O对传统企业的倒逼,使之前的装修由传统装修企业主导,转变为以装修用户为核心的时代。

升级:强化“互联网+家装”落地,苏宁易购赋能

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目前平台上上架了100位精选好工长,这些工长经过专业团队历时7个月,走访了4853个在施工地,从中筛选出2000多个初步具备上架资格的在施工地,然后进入深度背景筛查和访问、培训、岗前培训等多个环节的筛选,最终从中确定100位优秀工长正式上架。

事实上,“互联网+家装”并非新鲜概念。

从2014年开始,互联网家装热潮涌动。有数据显示,2014年共有800多家互联网企业拿到了A轮融资,200家拿到B轮融资。然而仅一年以后,整个行业却呈业绩下滑趋势,资本遇冷,甚至纷纷抽离,一度被誉为互联网家装元年的2015年,陷入“资本寒潮”。受到寒潮影响,行业经历了一轮洗牌。

“现在大众的消费,越来越倾向理性消费,也会更加注重其性价比,比如大家熟知的网易严选、拼多多平台的诞生就是一个例子。”湖南扫地僧网络科技平台运营总监彭飞表示,大多数的“互联网家装”还处在1.0版本的阶段,通过线上流量的获取撮合装修公司和业主之间的业务成交来实现盈利,弊端不仅仅是撮合需求在不断减少,还有未深度参与造成对家装过程和环节影响的浅尝辄止,由此带来的后续问题。

如果依然遵循互联网时代的流量模式,一味地将家装行业的所有元素都汇聚到同一个平台上,在平台优势和流量红利业已落幕的大背景下,所谓的发展必然会面临严峻的考验。

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通过扫地僧施工平台微信小程序,可以直接看到工长详细信息和评价以及家装报价

为什么说扫地僧施工平台是升级版“互联网+家装”,因为拥有绝对“平台化“的网络服务,目前平台上上架了100位精选好工长,这些工长经过专业团队历时7个月,走访了4853个在施工地,从中筛选出2000多个初步具备上架资格的在施工地,然后进入深度背景筛查和访问、培训、岗前培训等多个环节的筛选,最终从中确定100位优秀工长正式上架。业主进入小程序之后可直接挑选工长,申请报价,直接签署电子合约,一键生成报价明细,首付1成并按项目进度阶段性验收,验收合格之后下一个工序才会有序推进。所有的装修款项由第三方支付平台中国连连全程监管与支付,确保了业主、材料商与工长的三方利益。

在扫地僧施工平台与苏宁易购看来,与苏宁跨界融合,能进一步为“互联网+家装”落地赋能。苏宁易购作为综合性的网上购物平台,现已覆盖传统家电、3c电器、日用百货等日常老百姓的方方面面。扫地僧施工用自己天然的平台优势,剔除高昂的运营成本,以“好工长直选“的平台优势,为苏宁易购200万+的会员提供成本价装修并再返还苏宁购物金的形式,将施工服务前置,通过这种市场上非常有竞争力和差异化的装修模式,为苏宁易购的客户提供一个成本装修的配套服务。

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扫地僧施工平台施工工地现场

湖南扫地僧网络科技平台运营总监彭飞说,相较传统的家装公司与苏宁易购合作,大多企业会本能的认为自己是苏宁易购的上游公司,而非“整合+配套”为老百姓深入服务的概念,目前扫地僧施工用成本价装修,保证客户口碑和质量,为苏宁易购的会员做配套服务,然后在施工完成之后,为业主提供电器集采、苏宁小店社区生活用品采购的服务。“这就是我们共同想要为消费者搭建的一条完整的家居生活服务链。"

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作者:杨淑华 向婉

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